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      【“全域智慧工會”廣東新模式】廣東工會小程序數字化生態服務基層

      2021-03-26 來源:南方新聞網、南方工報
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        編者按:

        2021年是中國共產黨成立100周年,是實施“十四五”規劃、開啟全面建設社會主義現代化國家新征程的開局之年,廣東省總工會全面加速工會數字化轉型,打造工會工作升級版,從“粵工惠”平臺啟航,走出“全域智慧工會”廣東新模式。立足新發展階段、開啟新征程、揚帆再出發,南方新聞網和南方工報社聯合推出系列專訪報道,與各地工會干部深入交流,希望通過優秀的粵工惠項目經驗輸出,開拓思維,共同探索廣東“全域智慧工會”實踐的新路徑。

        走出廣東“全域智慧工會” 新模式

        平臺統一、數據盤活、服務普惠……廣東省總工會正以掌上智慧工會——“粵工惠”為基礎,用數字化、智慧化方式重塑傳統工會工作,結合互聯網交互性、個性化、便捷性等優勢,從技術賦能到業務創新再到惠民便民,打造全地域、跨領域的“全域智慧工會” 新模式。

        在“省總統籌 分級運營”的頂層設計思路下,粵工惠平臺鏈接微信生態、APP、小程序等多平臺,實現多端開發,依托數字化、大數據的創新技術,實現智能、便捷、協同、互聯的“大平臺 富生態”,開放共享資源并賦能到各級工會,既為各級工會開展智慧工會業務提供技術支持,也面向會員提供一體化、全方位的專屬工會服務?!胺鹕竭^年”“珠海過年”活動,便是基于粵工惠數字化轉型經驗的小程序數字化生態實踐,是廣東省總工會數字化服務在基層單位的應用與創新,是賦能基層,與各級工會攜手共建全域智慧工會生態的新實踐。

        下級工會應如何把握好步調,在廣東“全域智慧工會”初步建設階段運用好粵工惠平臺的“賦能”,共同助力粵工惠全面發展、更好地服務廣大職工群眾?圍繞這一問題,記者采訪了佛山市總工會四級調研員袁斌。

        “佛山過年”“珠海過年”——小程序數字化生態實踐案例

        數據共享 共創參與 

        今年春節期間佛山市總工會開展的“佛山過年·工會有禮”消費券派發活動便是一次廣東“全域智慧工會”模式下的小程序數字化生態實踐?;顒永没浌せ萜脚_共享資源、鏈接微信生態、聯動線上線下服務的能力,進行小程序數字化生態實踐,以抽獎的形式將消費券、景點門票、電影票發放給留在佛山過年的職工,陪伴職工過個安心、快樂的中國年。

        袁斌表示,此次“佛山過年”活動在“粵工惠”上鏈接了微信生態,通過“佛山過年”小程序為外來務工工會會員派發了600萬元現金消費券、10萬張佛山景區門票、1萬張電影票,引發熱烈反響,整個粵工惠線上活動總報名人數達到13.1萬人,有效報名人數6.53萬人,活動頁面累計訪問人數達到40萬人,累計訪問次數達到這個312.17萬次。

        據了解,除了佛山市總工會外,珠海市總工會亦通過粵工惠小程序數字化開展了“留珠過大年”新春活動,向廣大工會會員發放10000份電子消費券,累計投入200萬元,每份價值200元,吸引職工留珠消費。

      “佛山過年”“珠海過年”小程序活動詳情頁 通訊員供圖

        賦能基層 一鍵克隆 

        通過粵工惠平臺所賦予的技術能力、創新能力,佛山、珠海市總調用粵工惠會員庫及微信定位數據,基于信息資源庫進行二次開發,將平臺原有的應用基礎配置、數據表、內容庫、云函數等開發配置一鍵克隆到“佛山、珠海過年”小程序上,基于粵工惠平臺支持多平臺、多端開發的能力,以一套代碼快速、高效打通粵工惠與小程序的數據端口,實現多端平臺無縫銜接。

        袁斌談到,整個“佛山過年”活動從部署、發動到實施,全程只有十多天,通過粵工惠平臺賦予的能力進行二次開發,大數據比對、精準校驗,突破了以往層層發動的瓶頸,既減少了會員領取福利的步驟,也減少了工會技術開發的時間,使佛山市智慧工會普惠服務水平得到整體提升。

        “指尖化”流程再造 普惠跑出“加速度” 

        佛山、珠海市總工會利用“佛山過年”“珠海過年”小程序開展的新春普惠活動,通過粵工惠平臺對接省政數局大數據,整合多數據源并進行校核,調用粵工惠會員庫及微信定位數據,使用LBS(基于位置的服務)定位技術,在粵工惠上為同時滿足“會員戶籍非本地”“領券定位在本地”“消費定位在本地”三大條件外來務工工會會員派發消費券、電影票和景點門票,將福利精準發放給留佛、留珠職工。

        站在職工角度、優化用戶體驗,以“職工為本”和“指尖化”思路設計重組,考慮其多樣化需求,利用微信生態和微信支付城市消費券能力,各地級市無需線下與商戶溝通,即可讓全市支持微信支付的商家參與活動,職工領取消費券后,微信支付時自動抵扣。

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      “佛山過年”“珠海過年”小程序活動頁 通訊員供圖

        借“數”之力 貼近群眾 

        “佛山過年”“珠海過年”活動不僅開拓創新了工會業務、拓寬了工會服務邊界,還降低了職工操作門檻,實現了服務模式的創新,使工會服務從“面對面”到“鍵對鍵”,從“群眾跑腿”到“數據跑路”,更加貼近職工。

        廣東省總工會第十四屆委員會第三次全體會議提出了強化“粵工惠”平臺數字化、智能化、智慧化功能應用要求,對于如何適應工會數字化轉型,進一步貼近基層、貼近職工,真正做職工想得到、看得到、找得到、享受到服務,袁斌提出了自己的見解。

        他指出,在未來“全域智慧工會”新模式建設中,新生代職工在成長,資訊更加發達,網絡平臺更加寬廣,職工的需求也更加多元化,工會要適應新的形勢變化。佛山市總工會將在粵工惠平臺基礎上,結合佛山工會工作,打造一體化佛山工會會員大數據服務平臺,提升工會的辦事效率、創新開展線上活動,借“數”之力,貼近群眾,與廣東工會攜手共建“全域智慧工會”生態。

        策劃:王亞運

        統籌:田葉 湯文詩

        記者:鄧佩瑩

        通訊員:田葉 藍娟

        視頻:鄧佩瑩

        設計:劉曉磊

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