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      【時評】“網格化”讓工會服務更精準普惠高效

      2021-01-26 來源:南方工報 詹船海
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        自2019年起,江門臺山市臺城街道工委會創新網格化管理工會工作,社會化工會工作者、基層工會主席有了“責任田”,鉆研政策業務的積極性明顯提高,為職工推送服務也更精準全面。

        作為一種社會治理模式,網格化管理并非新鮮事兒。在城市社區中,每天都有成千上萬的社區網格員對各自負責的單元網格進行巡查,隨時向上級信息化平臺上傳收集、發現的問題。臺城街道工委會用網格化管理手段服務于轄區內職工,也是一項值得點贊的創新。這項創新的好處是多方面的。

        網格化管理的目的是供給職工網格化服務。網絡化服務的精髓一是精準,二是普惠,三是高效。

        “任務相當、精準服務、屬地管理”是臺城街道工委會開展此項工作的原則。工會竭誠服務職工,竭誠體現于精準,要與職工的需求精準對接,一點一策、一事一方、一人一案地對接。按此要求,原來那種“大一統”的管理模式是無法達到的。只有分大為小,化面為點,由“網”到“格”,才能做到。職工利益無小事,“一枝一葉總關情”,只有“人到格中去”,才能更好發現各種職工的小事并精準解決之,大事就更不用說了。這就是精準。

        精準到家,便是普惠。精準到人,便是不漏掉每個人;精準到每一事,便是不漏掉每個人所遇到每件事。限于資源和體制機制,我們的工會服務常常難以做到普惠,而是選擇性和活動性比較強?,F在,通過網格化服務,從“網”到“格”、又從“格”到“網”,做到一網“打”盡,讓每一位職工,都體驗到加入工會的好處。這就是普惠。

        精準、普惠,還必須有效率。這一點,網格化管理模式也可以做到。臺城區街道工委會網格化管理的內核在于整合了行政管理服務資源,以網格化管理系統為基礎,建立起一體的信息化社會治理服務平臺,有效解決部門之間條塊分割、信息屏蔽、相互推諉、責任缺失的問題。對網格員而言,也便于他們心無旁騖,發揮工匠精神,將好鋼都用在刀刃上,在自己負責的“格”中做到“極致”,從而大大提高工作效率,可以第一時間回應和解決職工服務訴求。這就是高效。

        網絡化管理,臺城區工委會開了好頭。想要讓網格化管理的作用發揮得更好,還需要每一位社會化工會工作者都成為工會業務的多面手,既會服務,也善維權,這是一種倒逼機制。同時,工會還必須加強培訓,從正面促進,打造出一支學習型、服務型、創新型的工會干部隊伍。

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